CONDITIONS DE RESERVATION

Veuillez lire attentivement les Conditions de réservation ci-dessous :

1) Dans les 72 heures après la demande de réservation (effectuée par formulaire ou par courriel), j’enverrai au client toutes les informations nécessaires : confirmation de la date et de l’horaire requis, lieu du rendez-vous, coordonnées bancaires afin de payer l’acompte et/ou le solde.

2) Pour confirmer la réservation de la visite guidée, le client doit payer un acompte de 50,00 euros pour chaque visite, sauf indication contraire.

Le client peut payer le solde du paiement de la visite guidée en espèces au début de la visite. Le client peut également payer le solde par virement bancaire avant la visite. Une fois le paiement efféctué, je vous remets la facture.

3) La reservation de la visite guidée ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement de l’acompte par le client.

4) Les réservations sont effectuées exclusivement par écrit ; aucune réservation par téléphone n’est acceptée. De la même manière, je vous confirme votre réservation uniquement par écrit.

5) La confirmation de la réservation de la part du client implique l’acceptation pleine des présentes Conditions de réservation, Conditions d’annulation et Conditions en cas de retard.

CONDITIONS D’ANNULATION

Si l’annulation de la réservation de la visite guidée est effectuée par le client jusqu’à 7 jours avant la visite, le dépôt ou le solde versé est restitué au client (les frais bancaires sont à la charge du client). Si l’annulation est effectuée par le client au-delà de ce délai, le dépôt ou le solde n’est pas remboursé.

En cas de non-présentation du client au rendez-vous pour la visite guidée, sans annulation, le dépôt ou le solde est également retenu.

En cas d’annulation de la visite de ma part le dépôt et/ou le solde est intégralement remboursé au client (les frais bancaires sont à ma charge).

CONDITIONS EN CAS DE RETARD

En cas de retard du client, il y a deux situations différentes :

1. Si le client m’informe de son retard (par courriel ou par texto), la visite aura lieu jusqu’à l’heure initialement prévue (en fonction de ma disponibilité de temps). Le coût de la visite reste inchangé ;
2. Si le client ne m’informe pas de son retard, j’attends 30 minutes sur le lieu du rendez-vous. Je considérerai alors que le client ne s’est pas presenté ; je suivrai les conditions d’annulation en cas de non-présentation mentionnées ci-dessus.

RESERVATIONS

Pour soumettre une demande de visite, vous pouvez me joindre de deux manières différentes :

1. Soit envoyer un simple courriel à info@romeartpeople.it
2. Soit envoyer le formulaire ci-dessous après avoir rempli tous les champs.